Versand

Versandrichtlinie

Stand: 19. Januar 2026

Bei Ayleno legen wir grossen Wert darauf, deine Bestellung schnell und sicher zu dir zu liefern.
Bitte lies dir diese Versandrichtlinie sorgfältig durch, um zu erfahren, wie wir Bestellungen bearbeiten und versenden.

Versandländer

Wir liefern aktuell in folgende Kernregionen:

  • Deutschland

  • Schweiz

Sollte dein Land beim Checkout nicht auswählbar sein, kontaktiere uns bitte unter
support@ayleno.de und wir prüfen, ob ein Versand möglich ist.

Wir bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen – ohne Mindestbestellwert.

Bestellschlusszeit

Bestellungen, die vor der täglichen Bestellschlusszeit eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.

Bestellschlusszeit: 14:00 Uhr
Zeitzone: CET (Mitteleuropäische Zeit)

Bestellungen nach dieser Uhrzeit werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bearbeitungszeit (Handling)

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von:

1–3 Werktagen

bearbeitet.

  • Bearbeitung erfolgt Montag bis Freitag

  • Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet

  • In Zeiten hoher Nachfrage oder bei unvorhergesehenen Umständen kann sich die Bearbeitung verlängern

Versandarten & Lieferzeiten

Basierend auf unserem Logistik-Setup gelten folgende Lieferzeiten:

Standardversand – Geschätzter Lieferzeitraum

Gesamte Lieferzeit: 6–15 Werktage
(inklusive Bearbeitungszeit und Versandlaufzeit)

Versandlaufzeit (Transitzeit)

5–12 Werktage
Versandtage: Montag–Samstag

Bearbeitungszeit

1–3 Werktage, Montag–Freitag

Diese Zeitangaben gelten für alle oben genannten Versandländer (Deutschland & Schweiz).
Lieferzeiten können sich durch Zollabfertigung, lokale Zustelldienste, Wetterbedingungen oder andere externe Faktoren verlängern.

Expressversand

(Falls für bestimmte Produkte verfügbar)

  • Geschätzte Lieferzeit: 3–7 Werktage

  • Inklusive Sendungsverfolgung

  • Zusätzliche Gebühren fallen an

Kostenloser Versand

Kostenloser Versand ist auf alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert verfügbar.

Die Lieferzeiten für kostenlosen Versand entsprechen den Standard-Lieferzeiten.

Versandkosten

Für alle Bestellungen fallen keine Versandkosten an.

Eventuelle Zollgebühren, Steuern oder Abgaben des Ziellandes trägt der Kunde selbst.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.

Solltest du innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit keine Versandbestätigung erhalten,
kontaktiere uns bitte unter support@ayleno.de.

Zoll & Einfuhrabgaben

Internationale Bestellungen können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern unterliegen.
Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen.

Zollkontrollen können die Lieferzeit verlängern.

Fehlgeschlagene Zustellversuche

Falls die Zustellung aufgrund einer falschen Adresse, Nichtannahme oder Annahmeverweigerung fehlschlägt:

  • Zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand können anfallen

  • Bereits gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet

Verlorene oder beschädigte Pakete

Sollte dein Paket verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von
7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum unter support@ayleno.de.

Bitte gib deine Bestellnummer an und sende uns entsprechende Nachweise
(z. B. Fotos der Beschädigung). Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Adressänderungen

Wenn du deine Lieferadresse ändern möchtest, kontaktiere uns bitte umgehend unter
support@ayleno.de.

Adressänderungen sind nicht mehr möglich, sobald die Bestellung versendet wurde.

Kontakt

Bei Fragen erreichst du uns unter:

E-Mail: support@ayleno.de
Firma: Clicksy Limited
Adresse: No. 5, 17/F, Bonham Strand

Wir sind für dich da, damit deine Bestellung pünktlich und in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt.